Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

1. Προϊόντα και Υπηρεσίες

Όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που διατίθενται στην Ιστοσελίδα διέπονται από τους Όρους Χρήσης, περιλαμβανομένης της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με κάποιο από αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, όπως λειτουργικότητα και χαρακτηριστικά τους είναι δημοσιευμένα στην σελίδα. Η τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων υπόκεινται σε αλλαγές.

2. Αγορές στην ιστοσελίδα .

Για να ολοκληρώσετε εύκολα την παραγγελία σας, ακολουθούν μερικές απλές συμβουλές και tips:

2.1 Αγορά ως Επισκέπτης

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως Επισκέπτης. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε ένα email, τη διεύθυνση παράδοσης και τουλάχιστον έναν ελληνικό αριθμό τηλεφώνου πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας στο ταμείο, προκειμένου να σας παραδώσουμε έγκυρα και έγκαιρα την παραγγελία σας στη διεύθυνση που μας δώσατε.

2.2 Αγορές ως πελάτης

Εάν έχετε ήδη λογαριασμό σε εμάς ως πελάτης τέλεια, απλώς συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα mimosaorganicare.com και απολαύστε.

Εάν όχι, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κάνοντας την εγγραφή σας ως πελάτης μας Εδώ , ή στο πάνω μέρος δεξιά της σελίδας ή στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Άμεσα θα έχετε ενεργό το εκπτωτικό σας κουπόνι -10% Έκπτωση με τον κωδικό "WELCOME".

Επίσης από τώρα και στο εξής θα συμμετέχετε στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών, επιστρέφοντας σε εσάς κάθε φορά το 3% του συνολικού ποσού των αγορών σας. Μπορείτε να συσσωρεύσετε ή/και να μεταμορφώσετε το ποσό συτό σε κουπόνια -όπως θέλατε- και να το απολαύσετε με τις επόμενες αγορές σας. Πιστεύουμε στις long term relationships, γι 'αυτό είναι υπέροχο να είσαστε και πελάτες μας!

Μπορείτε να διαχειριστείτε το Πρόγραμμα Ανταμοιβής σας στη Σελίδα Ο Λογαριασμός σας/ Ο Λογαριασμός Ανταμοιβών Μου

2.2.1 Πώς να απολαύσετε την έκπτωση 10% WELCOME για την πρώτη μου παραγγελία

Για να απολαύσετε το WELCOME "10% Έκπτωση για την Πρώτη μου Παραγγελία" θα πρέπει να έχετε γραφτεί ως πελάτη. Η χρήση του είναι πολύ εύκολη. Συνδεθείτε ως πελάτης, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και μετά πηγαίνετε στο καλάθι σας και εισάγετε τον κωδικό WELCOME στο πεδίο Κουπόνι . Πατήστε το κουμπί «ΕΦΑΡΜΟΓΗ» για να εφαρμοστεί η έκπτωση. Θα έχετε -10% από το συνολικό ποσό (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Στη συνέχεια, προχωρήστε στο Checkout και ολοκληρώστε την αγορά σας.

Η έκπτωση WELCOME ισχύει μία φορά για online αγορές, δεν μεταβιβάζεται σε άλλους πελάτες και αντιστοιχεί μόνο μία σε κάθε πελάτη. Αυτή η έκπτωση δεν μπορεί να συγκεντρωθεί με άλλες εκπτώσεις, εποχιακές προσφορές και Ανταμοιβές Επιβράβευσης.

2.2.2 Πρόγραμμα Ανταμοιβής Εμπιστοσύνης. καλώς ήρθες στο κλαμπ

Πιστεύουμε στις μακροχρόνιες σχέσεις, επομένως είναι ωραίο να είμαστε μέρος της MIMØΣΑ μας! Το Πρόγραμμα Πρόγραμμα Ανταμοιβής Εμπιστοσύνης είναι ένα πρόγραμμα μπόνους που συμμετέχετε αυτόματα ως εγγεγραμμένος πελάτης από την πρώτη σας παραγγελία. Κάθε φορά που ολοκληρώνετε και σας παραδίδονται τα εξαιρετικά καλλυντικά που αγοράσατε, το 3% του συνολικού ποσού της αγοράς σας θα είναι διαθέσιμο για μελλοντική εξαργύρωση στην περιοχή του προσωπικού σας λογαριασμού, "Οι ανταμοιβές μου" με όλες τις λεπτομέρειες.

Μπορείτε να συγκεντρώσετε την αξία των ανταμοιβών σας ή/και να τη μετατρέψετε σε ένα μοναδικό Κουπόνι -όπως σας αρέσει- για μελλοντικές χρήσεις και να το απολαύσετε για τις επόμενες παραγγελίες σας. Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας για την εφαρμογή του εκπτωτικού κουπονιού σας είναι 45€. Το Κουπόνι δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλους πελάτες του club, δεν είναι συμβατό με άλλες προσφορές και λήγει σε 1 χρόνο από την ημέρα δημιουργίας του.

 

3. Τρόποι Πληρωμής

3.1 Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα:

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TSL 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να της αποκωδικοποιήσει με χρήση κατάλληλου κλειδιού. Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική, χρεωστική και προπληρωμένη κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners και Discover

3.2 Με αντικαταβολή:

Μπορείτε να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πληρώσετε την ημέρα της παράδοσης στο χώρο σας. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά και για συνολικά ποσά έως 400€. Τα επιπλέον έξοδα αντικαταβολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη. Για αγορές εκτός Ελλάδος δεν είναι διαθέσιμος ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής. Ο συνεργάτης μας (ELTA Courier) θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσει την ολοκλήρωση της πληρωμής εκτός και αν επιθυμείτε να περάσεται εσείς από τα τοπικά γραφεία της courier. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ ενημερώστε μας πριν την αποστολή στο πλαίσιο ειδικές οδηγίες στην φόρμα αποστολής.

3.3 Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Αυτός ο τρόπος πληρωμής διατίθεται ΜΟΝΟ υπό ειδικούς όρους για τη διευκόλυνση εξαιρετικών συνθηκών πληρωμής. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες 

Μπορείτε να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Αφού ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας “Κατάθεση σε τραπεζικό Λογαριασμό” θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που μας υποδείξατε με τον αριθμό επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Για την ολοκλήρωση της πληρωμής και την αποστολή των προϊόντων ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Καταθέσετε το ακριβές ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό της APLHA BANK: IBAN GR8201406010601002002017701, υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας.

Στείλτε μας την απόδειξη κατάθεσης μέσα στις επόμενες 2 (δύο) εργάσιμες ημέρες στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση contact@mimostaorganicare.com. Μόλις επιβεβαιώσουμε ότι έχει ολοκληρωθεί η μεταφορά του ποσού θα σας στείλουμε άμεσα την παραγγελία σας στην διεύθυνση και με τον τρόπο που μας είχατε αρχικά υποδείξει.

Σε κάθε περίπτωση, και μετά το πέρας του χρονικού ορίου για την κατάθεση του ποσού στο λογαριασμό, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την διαθεσιμότητα και την έγκυρη αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας σας.

 

4. Χρόνος Παράδοσης και Έξοδα αποστολής

Ο χρόνος παράδοσης αρχίζει από τη στιγμή που η επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας αποστέλλεται στον αγοραστή. Ο αγοραστής που το επιθυμεί μπορεί να ενημερώνεται αναφορικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, αναλόγως του γεωγραφικού σημείου παράδοσης, επικοινωνώντας στο +30 22510 20845 σε εργάσιμες μέρες και ώρες.

Οποιαδήποτε παραγγελία υποβληθεί μετά τις 13.00μμ θα καταχωρείται και θα εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μας ρωτάτε πολλές φορές. Σε πόσες μέρες θα παραλάβω το πακέτο μου; Λοιπόν 

Για αποστολές εντός Ελλάδας ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 48 ώρες, αποστολές εξπρές με ELTA Courier*. Δεν υπάρχει επιπλέον κόστος για αγορές άνω των 45 €. Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος είναι 5,00€ και θα προστεθεί αυτόματα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Ο χρόνος αποστολής στην Κύπρο είναι 4-6 εργάσιμες ημέρες, αεροπορικώς. ενώ για τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ σε 6-8 εργάσιμες ημέρες με ταχυδρομείο. 

Κόστος Αποστολής στην Κύπρο: Δεν υπάρχει επιπλέον κόστος αποστολής για αγορές άνω των 150€. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει επιπλέον χρέωση 18€. 

Για τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ: Δεν υπάρχει επιπλέον κόστος αποστολής για αγορές άνω των 180€. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει επιπλέον χρέωση 19€.

*Όλες μας οι αποστολές εξυπηρετούντε από εξωτερικό συνεργάτη μας και οι χρόνοι παραδόσεις μπορεί να αλλάξουν δεδομένου συνθηκών που δεν εξαρτώνται άμεσα από εμάς.

Αν έχετε κάνει την παραγγελία ως πελάτης στην Σελίδα του Λογαριασμου / Ιστορικό Παραγγελιών  μπορείτε να κάνετε tracking και να δείτε όλο το ιστορικό των παραγγελιών σας ως τώρα.

 

5. Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων.

Σύμφωνα με τον νόμο για τη ρύθμιση του λιανικού εμπορίου, καθώς αυτός ρυθμίζεται από την κοινοτική νομοθεσία (οδηγία 97/7/ΕΚ), ο πελάτης έχει στην διάθεση του 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να αποσυρθεί οικειοθελώς από την αγορά του προϊόντος ενημερώνοντας γραπτός στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση marina@mimosaorganicare.com ή τηλεφωνικός στο +30 22510 20845 (Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9.00 πμ έως 13.00 μμ και Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 09:00πμ έως 13.00μμ & 17.00μμ έως 20.00μμ) χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του/της. Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο με όλα τα αξεσουάρ του και σε άριστη κατάσταση για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Οι επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές. Το αντίστοιχο ποσό της επιστροφής της αξίας των προϊόντων θα καταβάλλετε αφού παραληφθεί και επαληθευτούν οι παραπάνω προϋποθέσεις με την μέθοδο πληρωμής που ακολούθησε στην παραγγελία και εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε για την υπαναχώρηση από την πώληση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνετε με τα έξοδα μεταφοράς.

 

6. Εγγύηση αγορών

Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή ή/και αντικατάσταση επικοινωνώντας μαζί μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση marina@mimosaorganicare.com ή τηλεφωνικός στο +30 22510 20845 (Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9.00 πμ έως 13.00 μμ και Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 09:00πμ έως 13.00μμ & 17.00μμ έως 20.00μμ). Η δήλωση περιστατικών μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Κατά την δήλωση σας θα σας ζητήσουμε πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του αγοραστή ή του παραλήπτη της παραγγελίας για να εκτελέσουμε τον απαραίτητο έλεγχο και προτού προχωρήσουμε σε συμπλήρωση των ελλειπόντων προϊόντων ή αντικατάσταση των κατεστραμμένων.

 

7. Επιστροφές προϊόντων

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην διεύθυνση B-CRUX I.K.E. Αλκαίου 4, Μυτιλήνη 81100 τηλ.: +30 22510 20845

Η επιστροφή στο κατάστημα μας είναι εφικτή με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς.

Οι επιστροφές των προϊόντων που αγοράζονται με κωδικούς προσφοράς θα βασίζονται στους όρους της τιμής προσφοράς.

Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή εκτός από την περίπτωση ελαττώματος προϊόντος ή μη συμμόρφωσης των παραδομένων προϊόντων σε συνάρτηση με την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής θα καταβάλλονται από τη B-CRUX I.K.E.

 

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αρμόδια για την επίλυση πάσης διαφοράς εκ του παρόντος σχετικά με την ύπαρξη, ερμηνεία, εκτέλεση ή την παραβίαση της σύμβασης πώλησης ανάμεσα στην B-CRUX I.K.E. και τον αγοραστή ορίζονται αποκλειστικώς τα Δικαστήρια της Μυτιλήνης σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage